Tutte le risposte, in un unico posto
Che tu sia un medico, un paziente o preoccupato per una persona cara, sappiamo quanto possa essere difficile trovare un trattamento efficace, conveniente e adatto alle tue esigenze. Abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere alle domande più frequenti, in modo che tu possa essere informato e sicuro della tua scelta.
44 domande in 7 capitoli
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Primi passi
Cos’è Comestai e come si comincia.
Come funziona Comestai?
Comestai è un servizio di terapia online per chi soffre di Disturbi Alimentari o per chi vive accanto. Dopo il questionario e una chiamata conoscitiva gratuita, avrai accesso a tutti i servizi che offre e una serie di risorse psico-educative gratuite.
Quali sono i passi per iniziare?
- Questionario. Prima di cominciare il percorso con Comestai, troverai un breve questionario iniziale che ci permetterà di capire quali sono le tue richieste e necessità. Il questionario è solo introduttivo e non obbliga ad alcun percorso. Questo incontro è fondamentale per costruire insieme un percorso adatto alle tue esigenze personali, economiche e lavorative.
- Colloquio introduttivo. Dopo il questionario è arrivato il momento di conoscerci: potrai prenotare una chiamata introduttiva per conoscere il professionista che ti seguirà durante il tuo percorso online. Questo primo incontro online ci permetterà di conoscere la tua storia clinica, rispondere a tutte le tue domande e capire se siamo il posto adatto a te dove poter cominciare il percorso di cura.
- Inizio del percorso. Dopo che hai conosciuto il professionista o i professionisti che ti seguiranno, potrai fissare la prima seduta pagante per cominciare il tuo percorso di recovery. Sarai direttamente in contatto con il tuo professionista così che potrai, di volta in volta, decidere insieme giorno e orario dell’appuntamento.
Il primo colloquio è davvero gratuito?
Sì, per tutti i servizi. Non è una promozione a tempo e non ti chiede dati di pagamento: serve a capire insieme se e come proseguire.
Il percorso è riservato solo a chi ha un disturbo alimentare diagnosticato?
No, accogliamo anche chi vive momenti di difficoltà con l’alimentazione o con il rapporto con il proprio corpo e desidera un supporto specialistico.
Tutti possono fare terapia online?
In Comestai c’è un primo colloquio conoscitivo gratuito che ci permette di capire se i nostri servizi sono adatti al tuo percorso. Qui trovi tutte le istruzioni per il primo colloquio. Qualora non fosse così, sarà nostra premura indicarci un centro o un ambulatorio in presenza che possa prenderti in carico. Se durante il percorso si ha una riacutizzazione del disturbo, sarà nostra premura dirti quello che sta accadendo e capire quali passi fare per un possibile ricovero, day hospital o visita in presenza.
Se sono già seguitə, posso accedere ai vostri servizi?
Comestai ha una equipe multidisciplinare specializzata nel trattamento dei Disturbi Alimentari. La presa in carico è quindi completa. Se sei già seguitə, potrai comunque avere il supporto che ti manca e quello che stai cercando. Ad esempio se sei seguitə da uno psicologo e cerchi un supporto nutrizionale, su Comestai puoi trovare il/la dietista che fa per te.
Come posso contattarvi?
Per avere maggiori informazioni puoi contattarci alla mail: info@comestai.com. Il nostro team ti risponderà entro massimo 2 ore.
Il percorso di cura
Chi ti segue, quanto dura, come si organizza.
Quali specialisti trovo in Comestai?
In Comestai trovi un’équipe completa per il trattamento dei Disturbi Alimentari: psicologi, psicoterapeuti, dietisti nutrizionisti, medici e terapeuti familiari. Un’équipe che lavora insieme per garantire il percorso migliore possibile.
Quanto dura il percorso su Comestai?
Il recovery è diverso per tuttə, quindi non esiste una risposta univoca a questa domanda.
Sappiamo che il periodo di recovery, può sembrare molto lungo, ma non significa che dovrete sottoporvi a una o più sedute settimanali per un anno intero. All’inizio la frequenza degli appuntamenti sarà elevata, ma poi si ridurrà man mano che il trattamento progredirà.
Di solito i pazienti si stabilizzano prima della fine di un anno e mezzo e possono contare sul sostegno del loro team durante i primi mesi di recupero. Questo protegge i pazienti dalle ricadute e fornisce loro una rete di sicurezza sempre presente.
Come posso trovare il tempo per gli appuntamenti con tutte le altre cose della mia vita (scuola, lavoro, famiglia, ecc.)?
La realtà è che un trattamento efficace richiede tempo. Ma a differenza delle cure di persona, che richiedono spesso di mettere in pausa la propria vita, il trattamento virtuale vi permette di partecipare alle sedute quando e dove è più comodo per voi.
I pazienti di Comestai inseriscono il trattamento nella loro vita in molti modi diversi. Sebbene molte persone si sottopongano alle sedute da casa, abbiamo anche studenti che si collegano dall’ufficio di un insegnante a scuola, adulti lavoratori che si collegano da una sala relax e persino pazienti che partecipano agli appuntamenti da un parcheggio.
Come si fa a monitorare il peso e i parametri vitali a distanza?
Monitoriamo tutti i pazienti per verificare la stabilità medica durante il trattamento, il che include il controllo regolare del peso e dei segni vitali (come la pressione sanguigna e la frequenza cardiaca). E possiamo farlo in diversi modi:
Di persona: Potete recarvi dal vostro medico o centro sanitario per farvi controllare il peso e i parametri vitali e farveli inviare. Questa modalità può essere consigliata alle persone che sono ad alto rischio di complicazioni mediche.
Con supervisione: Potete pesarvi a casa con il supporto di una persona cara o con il sostegno (virtuale) del vostro terapeuta su Comestai.
Indipendente: Una volta compiuti progressi significativi nel trattamento (o se il peso non è un obiettivo del trattamento), è possibile pesarsi in modo indipendente e inviarlo in modo sicuro al proprio team.
L’équipe consiglierà l’approccio e la frequenza migliori per la raccolta del peso e dei parametri vitali in base alla diagnosi, ai sintomi e alle esigenze del trattamento.
I servizi
Come si svolgono gli incontri con ogni professionista.
Come funziona la psicoterapia?
Il primo colloquio è gratuito e serve a conoscerti: cosa ti ha portato fin qui, cosa stai vivendo in questo momento e cosa vorresti da un percorso di cura. Non serve arrivare con le idee chiare, ci si può arrivare anche solo con il bisogno di parlarne. A fine incontro potrai decidere con calma se e come proseguire.
Le sedute successive, della durata di un’ora, hanno una cadenza che definite insieme in base alle tue esigenze. Ogni percorso segue i tempi della persona, senza fretta e senza obiettivi imposti dall’esterno. Lo psicoterapeuta lavora in stretto contatto con gli altri professionisti dell’équipe, per garantire coerenza e continuità in tutto il percorso di cura.
Come funziona la visita nutrizionale?
Il primo colloquio è gratuito e serve a conoscerti: il tuo attuale rapporto con l’alimentazione, le tue abitudini, le paure e le difficoltà che senti più pesanti in questo momento.
Gli incontri successivi, della durata di un’ora, permettono di monitorare l’evoluzione, adattare il percorso e lavorare insieme sulla ricerca di un equilibrio con il cibo. In Comestai adottiamo un approccio non prescrittivo: non ti verrà chiesto di seguire diete, regole rigide e schemi predefiniti.
Come funziona la visita medico dietologica?
Il primo colloquio è gratuito e serve a fare il punto sulla tua salute: la tua storia clinica, i sintomi fisici che hai notato, le abitudini alimentari e come stai vivendo il corpo in questo periodo. Il medico ti spiega con chiarezza cosa emerge e se ci sono aspetti da monitorare.
Le visite successive, della durata di un’ora, servono a seguire l’evoluzione del quadro clinico e, se necessario, a indicare eventuali approfondimenti o esami. Il medico si confronta con dietista e psicoterapeuta, così che ogni indicazione sia in linea con il resto del percorso e tu non debba fare da tramite tra un professionista e l’altro.
Come funziona la visita psichiatrica?
Durante il primo incontro lo psichiatra esplora la tua storia clinica e valuta insieme a te (e sulla base del parere del resto dell’équipe) se e come un supporto farmacologico possa essere utile. Non c’è nulla di automatico: ogni decisione viene presa in modo condiviso, con rispetto per i tuoi tempi e il tuo percorso.
Se viene indicato un trattamento farmacologico, le visite successive servono a monitorarne l’andamento, valutare eventuali aggiustamenti e mantenere un dialogo aperto. Lo psichiatra lavora in stretto contatto con gli altri professionisti dell’équipe, per garantire coerenza e continuità in tutto il percorso di cura.
Come funziona la terapia familiare?
Il primo colloquio è gratuito e serve a conoscervi: cosa vi preoccupa di più e quali domande vi portate dietro. Insieme al terapeuta capirete chi coinvolgere, nell’ambito familiare, negli incontri successivi.
Gli incontri successivi, della durata di un’ora, sono uno spazio in cui ognuno può raccontare come sta vivendo questo periodo e imparare, passo dopo passo, come stare accanto a chi ha un disturbo alimentare. Il terapeuta lavora in contatto con l’équipe, così che il percorso della famiglia proceda in coerenza con quello del/la paziente.
Online e in sede
Le sedi di Roma e Napoli e gli incontri a distanza.
È possibile fare parte del percorso online e parte in presenza?
Certo, puoi combinare gli incontri online con quelli in sede, in base alle tue esigenze e disponibilità.
La prima visita è gratuita anche in sede?
Sì, puoi prenotare un primo colloquio conoscitivo gratuito direttamente nella sede di Roma o in quella di Napoli.
Dove si trovano le sedi e come posso raggiungerle?
Roma. La sede si trova in Via Vittorio Ragusa, 120, 00173 Roma. È facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici e dispone di parcheggio per chi arriva in auto.
Napoli. La sede si trova in Piazza Municipio 84, Napoli. È facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici, in particolare con la linea 1 della metropolitana.
Quanto dura un incontro in sede?
Ogni seduta dura circa 60 minuti, sia che si tratti di psicoterapia, di una visita nutrizionale o di un colloquio medico.
Posso fissare gli appuntamenti online?
Sì, tramite il nostro sistema di prenotazione online puoi scegliere giorno e ora, oppure contattarci direttamente.
Posso venire accompagnato da un familiare?
Sì, se lo desideri puoi essere accompagnato. In caso di colloqui di coppia o familiari, lo specificherai al momento della prenotazione.
Costi, rimborsi e detrazioni
Quanto costa, quando si paga e cosa puoi recuperare.
Quanto costa Comestai?
Comestai è un servizio privato e i prezzi sono tutti visibili in homepage. Come servizio accettiamo anche il bonus psicologo e collaboriamo con diverse assicurazioni che coprono le spese mediche, in alcuni casi è coperta anche la psicoterapia.
Il nostro team dedicato vi seguirà per verificare se la vostra assicurazione è tra i nostri partner oppure no. In ogni caso, lavoreremo insieme per capire la soluzione più adatta a voi.
Quando si pagano i servizi?
Accedere alla piattaforma è gratuito e inizialmente troverai una serie di risorse a supporto del tuo percorso di guarigione. Troverai poi tutti i servizi attualmente disponibili che potrai pagare ogni volta che parteciperai all’attività.
Posso detrarre le spese del percorso?
Sì. Il supporto psicologico e le visite nutrizionali, dietologiche e psichiatriche sono spese sanitarie: detrai il 19% della spesa annua che supera 129,11 €. Servono la fattura intestata a chi riceve la prestazione e un pagamento tracciabile.
E se non ho IRPEF da pagare?
La detrazione abbassa l’imposta dovuta: se è già a zero non diventa un rimborso. Se la persona è fiscalmente a carico di un familiare, la spesa la detrae chi la sostiene.
La mia assicurazione rimborsa la psicoterapia?
Dipende dalla polizza. Molte coprono le visite specialistiche e, in alcuni casi, anche la psicoterapia. Controlla le voci «psicoterapia», «assistenza psicologica» o «sanità indiretta», il massimale e se serve la prescrizione. Se hai dubbi, verifichiamo insieme.
Chi mi rilascia la fattura?
Il professionista che ti ha seguito, perché è lui a erogare la prestazione sanitaria. La ricevi dopo ogni seduta e la usi sia per il rimborso della polizza sia per la detrazione.
Accettate il bonus psicologo?
Sì, il bonus psicologo si può usare per le sedute con i nostri professionisti.
Posso usare il welfare aziendale anche per un familiare?
Sì, il nostro programma welfare è pensato anche per i familiari di chi lavora in azienda. Scrivici e ti diciamo come usare il tuo credito.
Non posso permettermi il percorso. Come faccio?
Nel primo colloquio parliamo anche delle tue necessità economiche, personali e lavorative, per costruire un calendario di incontri il più possibile adatto a te.
Famiglie e persone vicine
Per chi sta accanto a qualcuno che soffre di un DCA.
Una persona a me cara soffre di DCA ma non sono un familiare, posso richiedere un supporto?
Certo. Il nostro supporto per i familiari è aperto anche alle persone che vivono accanto a chi soffre di DCA ma non hanno un legame di parentela. La prima call conoscitiva è gratuita e potrai fare tutte le domande che hai al nostro terapeuta.
Prendete in carico anche i minorenni?
Si, i professionisti di Comestai prendono in carico anche i minori. In questi percorsi di terapia è coinvolta direttamente la famiglia attraverso l’utilizzo della Terapia Familiare, è tra le più note per il trattamento dei Disturbi del Comportamento Alimentare.
Chi prende parte ai colloqui?
Chi partecipa agli appuntamenti dipende da alcuni fattori, tra cui l’età del paziente e quali persone saranno coinvolte nel trattamento (se lo saranno).
Alcuni appuntamenti sono riservati al solo paziente, mentre le sessioni con i terapeuti familiari sono riservate ai propri cari. Per i pazienti minorenni che seguono un trattamento basato sulla terapia familiare (FBT), i membri della famiglia saranno coinvolti in un maggior numero di sessioni.
Vi incoraggiamo a “portare il vostro villaggio” all’interno del trattamento, perché sappiamo che così facendo migliorano le probabilità di una guarigione duratura. Ma sappiamo anche che questo aspetto è diverso per ogni persona, e lavoreremo con voi per trovare un equilibrio che vi faccia sentire bene.
Per i professionisti
Collaborazioni con medici, psicologi e strutture.
Sono un professionista e vorrei lavorare con voi, come faccio?
Comestai è una realtà formata da professionisti esperti in disturbi alimentari. Se hai esperienza in questo campo puoi inviare lettera di presentazione e CV alla mail: info@comestai.com
La consulenza iniziale ha un costo?
No, la consulenza iniziale è gratuita e serve a comprendere meglio le esigenze della struttura o del professionista.
Come avviene la collaborazione nella pratica?
Una volta ricevuto il caso, elaboriamo un piano personalizzato e manteniamo aggiornato il professionista referente con report periodici. La comunicazione è diretta e costante.
In quanto tempo si attiva il servizio?
Dopo il primo contatto organizziamo rapidamente una valutazione e definiamo il piano di intervento in pochi giorni.
Cosa succede con i pazienti già seguiti da uno specialista?
Lavoriamo in integrazione con i trattamenti in corso, costruendo un percorso condiviso con lo specialista referente.
Quali pazienti potete prendere in carico?
Gestiamo pazienti con disturbi alimentari di diversa gravità, dai casi lievi a quelli più complessi, sempre adottando un approccio multidisciplinare.
Quanto dura il percorso terapeutico?
La durata varia in base alle esigenze del paziente: si può parlare di mesi come di anni. In ogni caso viene concordata con il professionista o la struttura di riferimento.
I percorsi sono solo online o anche in presenza?
I nostri servizi sono disponibili sia online sia in presenza, in base alle necessità di flessibilità del professionista o della struttura.
Che tipo di aggiornamenti fornite durante il percorso?
Condividiamo report e rimaniamo in costante contatto, così il professionista ha sempre a disposizione il quadro completo del paziente.
Offrite anche supporto alle famiglie?
Sì, prevediamo anche incontri di supporto e momenti di confronto con i familiari, quando utile al percorso del paziente.
Non abbiamo risposto alle tue domande?
Scrivici con il modulo: ti risponde una persona del nostro team. Se preferisci, puoi scrivere a info@comestai.com.
Se vuoi parlarne direttamente con noi, il primo colloquio è gratuito e non impegna a nulla.
Se sei qui hai già fatto il primo passo 💜